Problems with license key

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    Hello, yesterday I met problem with license key - it starting blinking (light, I mean). When I am starting Dietrichs - software told me that individual hardlock not found! Number: ______. Key is not broken externally. What is wrong and what I can do?

    Vilmantas Liutkus
    Constructor engineer
    Roof constructions, timber frame - shield houses

    Hi Vilmantas,


    Is it possible that the USB-Port has temporarily had too much Voltage? A blinking key normally means that it is broken (possibly internally). In this case the key has to be exchanged. Please send back the broken Key to Dietrich's Germany, then you will receive a new one as soon as possible. (If the guarantee period has not expired and the key is not broken externally, this will be free of charge)


    Best regards,


    Jens Krause
    Dietrich's Support

    Jens Krause

    Hi, Jens, if tihis key is broken internally and guaraty period is finished, what price would be for change?

    Vilmantas Liutkus
    Constructor engineer
    Roof constructions, timber frame - shield houses

    hello, again, what is the correct your company address?

    Vilmantas Liutkus
    Constructor engineer
    Roof constructions, timber frame - shield houses

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