Druckproblem

Hallo zusammen

Seit einger Zeit haben wir Probleme beim Plotten. Wir konnten ab der Plangrösse A2 (Ausdruck auf dem Plotter HP DesigneJegt 500) nicht mehr drucken. Nach ca. 3 Tagen Verzweiflung, fand ich heraus, dass es an einem Microsoft Update gelegen hat. Ich habe dieses gelöscht und der Drucker funktionierte wieder. Nun gab es wieder ein Update, welches ich aber nicht mehr löschen kann. Somit geht auch der Drucker wieder nicht.
Ebenfalls kommt nun auch noch die Fehlermeldung (siehe Anhang)

Kennt jemand dieses Problem? Bin auf eure Hilfe angewiesen.
Vielen Dank

Habe die Antwort und die Lösung vom Support erhalten. Vielen Dank.
Das Problem bezüglich Update besteht jedoch weiterhin......

der Fehler wird ausgelöst durch Einstellungen die aus der alten Version übernommen wurden, welche nicht mehr zur aktuellen Eingabe passen.

Zur Lösung des Problems schließen Sie das Planprogramm.
Dann Öffnen Sie im Windowsexplorer den Ordner C:\DIETRICHS20\WINVOR\GER.
Löschen Sie darin die Datei PlanCAD.vor.
Damit wurden diese Einstellungen zurückgesetzt und das Drucken funktioniert wieder.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Sebastian Appel
Support & Customer Success