Dongle nicht erkannt

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1. offizieller Beitrag

    Hallo alle zusammen,


    habe gestern auf einem Notebook die Version 10.01 installiert, dass ich auch Zuhause arbeiten kann.
    Unsere Firma hat zwei Dongle einmal mit Übergabe zur Hundegger und einmal ohne.
    Jetz erscheint beim start von Dietrichs immer die Fehnermeldung "Dongle XXXX" nicht erkannt und ich kann nur die Demoversion nnutzen.


    Bitte um hilfe
    Danke

    • Offizieller Beitrag

    Vermutlich wurde die Kundendatei für den anderen Dongle installiert. Am Einfachsten rufen Sie bei unserem Support an und lassen sich die richtige Kundendatei per email zusenden. Sie sollten dann aber die Nummer Ihres Dongles kennen und am Telefon angeben. Die Nummer sollte auf dem Dongle aufgeklebt sein.

    Viele Grüße,
    Joachim Neumann (Dietrich's Technology GmbH)
    Software für den Holzbau, Abbund, Holzrahmenbau, Blockbau, Ingenieurholzbau und für die Fertighausindustrie

    Hallo, nein habe schon die richtige Kundendatei installiert denn in der Fehlermeldung wird auch immer korrekte Nummer des Dongle die aufgeklebt ist angezeigt.

    Mein Dongle muckte auch gestern, ich habe ihn dann 2mm aus dem USB- Port gezogen, dann gings auf einmal wieder....
    Wenn der Dongle anfängt zu blinken, ist er allerdings im HASP- Nirvana :lol:

    Es grüßt der Doug

    Ja der Dongle leuchtet, habe auch alle USB. Schnittstellen probiert aber überall das selbe.
    Könnte es daran liegen dass ich auch die Version 9.01 installiert noch installiert habe....
    Habe diese Versucht zu deinstalieren aber habe nirgens eine deinstalationsdatei gefunden und unter Windows Software finde ich es auch nicht zum deinstalieren...

    • Offizieller Beitrag

    Die Version 9 hat damit nichts zu tun, auf dem Rechner können beliebig viele Versionen installiert sein. Zum Deinstallieren löschen Sie einfach das Verzeichnis.


    Stecken Sie bitte die DVD in das Laufwerk und starten dann in der Projektverwaltung die Funktion 'Einstellungen - Dongle-Installation ' (5-2)

    Viele Grüße,
    Joachim Neumann (Dietrich's Technology GmbH)
    Software für den Holzbau, Abbund, Holzrahmenbau, Blockbau, Ingenieurholzbau und für die Fertighausindustrie

    Habe ich auch schon X - mal gemacht gestern, ich versuche dies heute noch mal dann melde ich mich eventuell noch mal im Forum.....


    Danke inzwischen
    Grüße

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